Localizado no centro financeiro e comercial da capital gaúcha, o Plaza São Rafael possui acesso fácil ao Aeroporto Salgado Filho, à Estação Rodoviária e às principais vias de condução a todas as regiões do Estado.

O Hotel oferece toda comodidade necessária, inclusive com salas específicas para promoções, eventos e encontros. O Plaza São Rafael possui 2 restaurantes abertos ao público: o Plaza Grill, oferecendo um variado cardápio de grelhados, e o Le Bon Gourmet, com culinária mediterrânea e pista de danças ás sextas e sábados com som ao vivo.

O Hotel Plaza São Rafael dispõem de 261 apartamentos, 22 suítes, 1 suíte Presidencial, lojas de conveniência, agência de viagem, companhia aérea - American Airlines, Plaza Guest Office, Plaza Flowers, salão de beleza, garagem com manobrista, restaurante Plaza Grill, Lobby Bar - aberto 24 horas, Fitness Center, entre outros.